Semalt: מהן טעויות המותג הנפוצות ביותר ואיך להימנע מהן

מרבית החברות מאמינות כי סחר אלקטרוני הוא ענף מהיר בה אתה צריך לחדש או למות, עם זאת, ישנם הרבה מותגים מצליחים שמוכרים מכירות מקוונות באותה דרך שהם עושים. עושים עסקים מאז שנות ה- 90. בדרך כלל הבעיה נעוצה ביסודות הגישה שהם נוקטים בכל הקשור לקמעונאות מקוונת.

למעשה, רבים הקימו נוכחות דיגיטלית תוך שימוש במנטליות השרת. הם מסתמכים רק על אתר ורואים בכך את הדרך היחידה להעביר מוצרים ללקוחות. במקום להשתמש בגישה זו, יש לראות במסחר אלקטרוני כאיש מכירות או כלי עבודה המעלה את הערך של הצרכנים הנוכחיים בעת חיפוש לקוחות חדשים.

אז איך אתה יודע אם הנוכחות הדיגיטלית שלך היא עבודה או שרת? אלכסנדר פרסונקו, המומחה Semalt מסביר מה אתה צריך לקחת בחשבון כשאתה מסיים את השכבה שלך.

1. האתר שלך אינו מוכר

עם מכירות מקוונות, אין אולם תצוגה, אין קטלוג ואין צוות שיסיים את האתר שלך. כתוצאה מכך, לא מספיק שיהיה אתר שמוכר ללקוחות קיימים. כדי לקחת את טביעת האצבע שלך לשלב הבא, אתר המסחר האלקטרוני צריך לשכנע סיכויים חדשים לרכישת מוצרים.

ראשית, דפי פרטי המוצר שלך צריכים לשכנע את הלקוח לקנות את המוצר. אם דפים אלה לא מצליחים למכור את המוצר, הלקוח פשוט נסוג לאתר. העמוד אודות, דף הבית ואפילו דף המדיניות שלך אמורים לעורר אמון אצל משתמש חדש. לשם כך עליכם לקבל עותק משכנע, מקום לביקורות לקוחות, צילום מקצועי ומדיניות משלוח / החזרה מעודכנת.

2. השיווק הדיגיטלי שלך דורש מאמץ רב יותר

אחד האתגרים הנפוצים ביותר שעומדת בפני חברות היא שהם אין להם שיווק דיגיטלי. בעוד שיש להם אתר לקוח ישיר מכיוון שהוא אופנתי, רוב החברות הללו מוקדשות לטכניקות לבנים וטיט.

3. ההצעות שלך אינן מספיק טובות

אם אתה מתכוון להצליח לרכוש עסקים חדשים, אתה צריך לעסוק במבצעים אגרסיביים שסיכויים כמעט ולא יכולים לסרב להם. על ידי מתן עסקאות טובות אתה מקל על שאר מאמצי השיווק שלך.

4. אינך מעריך מעקב

בסוף הארוחה, מלצר טיפוסי יגיד לך "אני מקווה שתחזור!", עם זאת, מוכר טוב ילך לאורך הקילומטר הנוסף ויקבל פרטים, כולל מספרים t. הטלפון ובשנים האחרונות כתובות הדואר האלקטרוני של הלקוחות. למה? למטרה היחידה של מעקב אחר הלקוח.

מותגים מצליחים יודעים שגם כאשר הם מביאים המון לקוחות פוטנציאליים חדשים לאתר שלהם, הם מקבלים הזמנות ממעט מאוד מבקרים. בממוצע שיעורי ההמרות הם 2-3%. הסוד הוא לשכנע את 97% הנותרים של המבקרים לחזור.

אם הקבוצה שלך מאמינה בהפיכתה למוכר ולא לשרת, עליך להתחיל לשחק בליגה הדיגיטלית. איך יכולת לעשות את זה?

חיפוש בתשלום

שרתים כמו מותגים משתמשים בחיפוש בתשלום כדי להגן על לקוחות קיימים. למרות שהם עוסקים בקניות או קמפיינים לא ממותגים, הלחם והחמאה של הגישה שלהם הוא קמפיין הבנוי על מילות מפתח של המותג. מכיוון שהנפח של המותג שלהם נמצא ברובו בידיהם, הם מנצלים את הנפח הקיים ביעילות וביעילות.

מותגים, שמתנהגים כמו מוכר, מתייחסים לאתר שלהם כמו למוכר שמשתמש בחיפוש בתשלום כאמצעי העיקרי ליצירת עסק חדש. הם משתמשים בו כדי להמיר לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים. בתהליך, הם מצמצמים מודעות מיותרות באמצעות מילות מפתח ממוקדות שליליות. חברות אלה מגנות על המותגים שלהן באמצעות הקמפיינים הדרושים, אך עיקר התקציב שלהן עובר למילות מפתח לא מסחריות ולרכישת קמפיינים שמטרתם לרכוש פעילויות חדשות.

השוואה - מנועי קניות

עסקים מסוג שרת אינם יכולים לעמוד בקצב מנועי ההשוואה. בדרך כלל זה לא קשור לניהול הערוצים עצמו. במקום זאת, זהו סימן לחוסר רצונו של הארגון להתמודד עם סוחרים מקוונים אחרים. מותגים אלה קורבנות למחירים גבוהים, דפי פרטי מוצר לא מרשימים, עלויות משלוח גבוהות ומדיניות החזרה לא נאותה.

המותג "איש מכירות" הוא תחרותי מאוד ויכול לתמוך במספר מנועי השוואה, כמו נקסטאג, רשת הקניות eBay ו- Google Shopping. הדרך היחידה שבה חברות יכולות לתמוך במנועים אלה היא כאשר יש להן מוצרים תחרותיים ביותר, צוות השיווק שלהם מחפש אגרסיביות צרכנים חדשים והאתר שלהם מוכר מוצרים פופולריים ביעילות.

קידום אתרים שאינו מותג

עסקים מסוג שרת צריכים לפקח על תעבורת SEO בצורה יעילה. הבעיה היחידה בגישה זו היא שאתה תהיה חסר אונים להגדיל את התנועה. למה? מכיוון שהתנועה הנוכחית שלך מגיעה לאתר שלך באמצעות מונחי מותג. כדי לגלות אם אתה שרת, עיין בחיפוש טבעי בדוח דפי הנחיתה. תופתעו לגלות שרוב המשתמשים נוחתים בעיקר בדף הבית שלכם, אך יש מעט מאוד פעילות בדפים הפנימיים.

אתר "המוכר" משתמש ב- SEO כדי להשיג סיכויים חדשים המתמקדים בניהול עסקים חדשים באמצעות מילות מפתח לא מסומנות. מונחי המותג שלהם נעולים ומוטבים, אך הם משקיעים זמן רב יותר בהתמקדות בנהיגה בתנועה חדשה באמצעות מונחי חיפוש מרכזיים. רוב הפעילות הזו מתרחשת בדפי מוצר וקטגוריות, שלא כמו בדף הבית של השרת.

מדיה חברתית

הפעילות התקשורתית של המותגים "מלצר" דומה למפגש דיון פתוח. למרות שיש כמה לקוחות שמתלוננים בפלטפורמה, האחראי על ניהול חשבון המדיה החברתית מדבר בעיקר עם עצמו.

הגישה המסחרית משתמשת בתומכי הפלטפורמה כדי לשפר את האינטראקציות עם הצרכנים, ליצור סביבה אטרקטיבית הקשורה למותג ולייצר תנועה, מה שמוביל לגידול ב מכירות.

בעיקרון, אם אתה מתכוון להשתמש בערוצי שיווק דיגיטליים כערוצי רכישת לקוחות, עליך להתחיל להסתכל על הערכים הנכונים. כדי להתחיל, גלה כמה לידים אתה קונה בכל ערוץ. לאחר שזיהית את מחוון הביצועים העיקרי שלך, תוכל להתחיל להתעסק בכל ערוץ.

בסופו של דבר, מותגים רבים ימשיכו להשתמש באתרי מכירה ישירה לצרכן כדרך הנפוצה ביותר לשיווק דיגיטלי. עם זאת, כל מותג שמתכוון לשבור את תקרת הזכוכית צריך להבין את נוכחותו המקוונת כדי למשוך לקוחות חדשים.

mass gmail